Именно поэтому важно развивать эмоциональный интеллект — способность осознавать и понимать свои чувства, уметь выражать их и сопереживать другим. Книга научит, как развивать эмпатию, справляться с тревогой и гневом, а также усовершенствовать мастерство общения. Эта книга поможет всем, кто частенько отвлекается и откладывает важные задачи на потом, другими словами — прокрастинирует.
Волнующее чувство off the clock – главный компонент человеческого счастья, особенно для крайне загруженных индивидов. Суть этого состояния – свобода от времени, однако базируется оно на дисциплине. Автор — психиатр и психолог — раскрывает тему психологической агрессии, учит гасить конфликты и выходить победителем из любой перепалки. Книга поможет сохранять спокойствие перед неприятными разговорами и не бояться агрессоров. Книга-руководство покажет, как без стресса формулировать, получать и использовать обратную связь. Автор разделяет обратную связь на типы (одобрение, коучинг и оценка) и рассказывает, когда и как их применять, чтобы беседы с коллегами и подчинёнными не вызывали лишнего напряжения.
Автор поделится советами, которые научат мыслить системно, объяснит, почему важно развивать наблюдательность, избавляться от стереотипов и почаще решать головоломки. Книга будет особенно полезна тем, кто хочет научиться лучше управлять собой и своим бизнесом. Креативность, коммуникативность, стрессоустойчивость, умение быстро и эффективно учиться — все эти навыки, которые мы так часто указываем в резюме, относятся к soft abilities, или «гибким навыкам». Они не связаны с конкретной профессией, но помогают добиться успеха в любой сфере. Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж.
Все книги, фильмы и песни были разобраны на строчки, а лучших из них ожидала участь стать титульным девизом на персональной странице кого-то из взрослеющих миллениалов. Кстати, “миллениал” – это некорректная калька с английского, верное название поколения – “миллениумы”, но об этом в другой раз. Эта книга — исповедь о создании компании, которой удалось подарить мечту миллионам людей. Книга будет интересна собственникам бизнеса, директорам компаний, директорам по развитию, консультантам и студентам, обучающимся по специальности «менеджмент». Подход из книги позволяет сделать бизнес технологичным «механизмом», который приносит радость собственнику, сотрудникам, клиентам и партнерам.
«наука Общения», Ванесса Ван Эдвардс
Прочитав книгу, вы узнаете, как освоить принципы конструктивного общения, и научитесь выходить из конфликтных ситуаций. Delicate expertise — так называемые гибкие навыки, которые помогают в работе и дополняют основные профессиональные знания. Речь идёт, например, об умении слушать, говорить, сопереживать, грамотно вести себя в конфликтных ситуациях. Такие навыки можно и нужно развивать — в этом вам поможет наша подборка. Эксперты по переговорам исследуют влияние эмоционального интеллекта на коммуникацию. Книга помогает развить навыки распознавания эмоций, управления конфликтами, эффективного общения и создания доверительных отношений.
Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Автор — писатель и психолог — исследует природу и причины выгорания, а также его влияние на физическое и ментальное здоровье. В книге подробно описаны признаки и симптомы выгорания, которые проявляются на работе, в личной жизни и отношениях. А также представлены техники и упражнения для того, чтобы уменьшить влияние ежедневного стресса и даже использовать его себе во благо.
Борис Шпирт «отчаянные Аккаунт-менеджеры: Как Работать С Клиентами Без Стресса И Проблем»
Книга поможет разобраться с персоналом и получить максимум прибыли из своего бизнеса. В ней подробно описаны способы увеличить ценность продажников и маркетологов, работать с психологическими барьерами, проводить совещания и принимать другие важные управленческие решения. Помимо развитых профессиональных навыков, большое значение при поиске работы или стажировки имеют gentle expertise — гибкие навыки. Коммуникабельность, стрессоустойчивость и работа в режиме дедлайна —это не просто дежурные строчки в твоем резюме, а важные для любой soft skills книги должности способности. Рекрутеры обращают на это особое внимание при поиске и оценке сотрудников.
В книге автор собрал техники повышения личной эффективности и приемы, которые помогут внедрить их в жизнь и избежать типичных ошибок. В ней рассказывается, как устроено наше мышление и память, как правильно концентрироваться, формулировать задачи и восстанавливаться для продуктивной работы. Она будет полезна специалистам по рекламе и аналитикам, менеджерам, владельцам малого и среднего бизнеса, студентам и всем, кто хочет уметь правильно распределять время и силы на важные дела.
Книг, Чтобы Прокачать Себя И Delicate Abilities
Автор не преподносит в ней готовые результаты, читатель сам найдет ответы, следуя задуманному плану. Книга поможет понять себя и мир вокруг, расставить приоритеты и найти важные цели. Автоматизация и искусственный интеллект уже вовсю внедряются в разные отрасли и выполняют за людей их рутинные обязанности. Но эта книга написана не для запугивания и мрачных предупреждений, она призывает задуматься о карьерных перспективах prompt инженер и настраивает на саморазвитие.
На страницах издания вы найдете дельные советы по разным аспектам работы с клиентом, которые лучше прочесть не сразу, а частями, соразмеряя советы со своими ощущениями и проверяя их на практике. В ней собраны кейсы и наглядные примеры из практики автора — опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Это, безусловно, здорово, но есть и минусы — в таком безбрежном пространстве бывает сложно сориентироваться, а многие факты оказываются вымыслом. Чтобы в этом разобраться и научиться отделять правду от мифов, важно развивать критическое мышление. Успешный бизнес-тренер Никита Непряхин расскажет, как научиться мыслить логически и беспристрастно, как перерабатывать факты и отсеивать ненужные.
- Автор приводит много примеров реальных рабочих ситуаций, а также делится ежедневными практиками и полезными упражнениями.
- Автор иронично и доступно объясняет, какие привычки мешают нам нормально разговаривать и портят отношения с окружающими.
- Читайте хорошую и интересную литературу, а если у вас есть свои “настольные книги” по прокачиванию delicate abilities, делитесь в комментариях.
- При этом все советы подкреплены реальным опытом авторов по управлению IT-проектами.
- Без доверия — открыться, рассказать о своей проблеме и принять помощь, а затем начать совместно действовать.
В любой сфере деятельности лидер — это в первую очередь пример для подражания и главный мотиватор, увлеченный своей работой и действующий максимально осознанно. Такой человек признает и ценит вклад каждого сотрудника и руководствуется принципом «люди на первом месте». Авторы книги «Мышление лидера» рассказывают, как создать современную организацию, основанную на интересах человека. Вместе с сервисом электронных и аудиокниг ЛитРес мы выделили семь главных delicate https://deveducation.com/ skills и выбрали по одной книге для развития каждого из них. В этой подборке вы найдете пособия с проверенными техниками, методиками и эффективными упражнениями. Автор — бизнес-эксперт, консультант и лектор — раскрывает системный подход к самосовершенствованию.
